よくあるご質問と回答

 商品に関して

.以前あった商品がなくなっているが。
A. 旬の具材を使用しておりますので、季節によって商品が変更になる場合があります。

.権太呂なべの内容が変わっているが。
A. 旬具材が季節によって変更となります。ご了承くださいませ。

.4人前の商品を2人前で販売してください。
A. 申し訳ございません。包材などの関係で、人数分を変更することはできません。

.昨年は○人前があったはずですが、今年はないのでしょうか?
A. 申し訳ございません。昨年とは違う形式(梱包形式等)で販売になりますので、今期は表記人数分のみの販売になります。表記人数以外での販売はしておりません。

 お届けについて

.配送日時を変更したいのですができますか?
A. 配送日の4日前まで承っております。(北海道・青森など2日の配送期間をいただく場合はさらに1日前)

.今日買って、どうして明日届けられないのですか?
A. 作り置きをしておりませんのでお届けできません。当店は鮮度にこだわっておりますので、ご注文を承ってから材料の発注をしております。

.配送前に届け先に配送日を聞いてくれるのですか?
A. はい。ご希望の場合、お電話、FAX、お葉書にて、ご都合をお伺いいたします。

.ギフト注文で配送日を指定したのに、鍋料理の配送が希望通りではなかった。
A. 大変申し訳ございません。ご依頼主様のご希望に沿うように在宅を確認しておりますが、先様のご都合を優先しております。

 サービスについて

.熨斗、掛紙、メッセージに料金はかかりませんか?
A. 無料のサービスです。

.熨斗(のし)は付けられますか?
A. はい、付けられます。※熨斗選択画面で、ご希望の熨斗がない場合はお問い合わせください。

.メッセージは付けられますか?
A. はい、お付けできます。ご購入の際に備考欄にご記入ください。

.送り主名を連名にできますか?
A. はい、できます。ご購入の際に備考欄にご記入ください。ご夫婦、ご兄弟の他、複数のお名前でご依頼される場合が多くございます。

.17時までに申し込めなかったが本日受付にして欲しいのですが。
A. 大変申し訳ございません。処理の関係上で翌日扱いになります。

.送り主の名前を変更したいのですが…。
A. はい、承ります。配送日の前々日までにお申し出ください。

.メールマガジンは無料ですか?
A. 無料です。京都にまつわる情報や権太呂の商品についての情報をお送りします。

.会員登録は無料ですか?
A. 無料です。

.贈物の見積もりを立てたいのですが。
A. お電話、またはメールでお問い合わせくださいませ。先様に喜んで頂けるご提案をいたします。

 お電話・FAXでのご注文も承ります。
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  • 日は、出荷業務をお休みさせて頂きます。
  • 日は、商品のお届けができません。
  • の翌日、もしくは地域によっては翌々日のお届けができません。ご了承くださいませ。