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よくあるご質問と回答

ご注文について

• 好きな商品を詰め合わせることはできますか？

  お好きなものをお詰合せすることが出来ます。こちらで箱を選びお詰合せいたしますが、ぴったりとしたサイズがない時は緩衝材を使用してお届けいたします。

• キャンセルはできますか？

  お届けご希望日の6日前までにご連絡いただきましたら承ります。
  フリーダイヤルかお問合せフォームからご連絡くださいませ。

• 4人前の商品を2人前で販売してください。

  申し訳ございません。包材などの関係で人数分を変更することは出来かねます。

お届けについて

• 在宅確認とは何ですか？

  お届け先様に弊社からご希望のお届け日をお伺いするサービスでございます。
  ご希望の場合、お電話、FAX、お葉書にてご都合をお伺いいたします。
  お届け先様のご都合を優先いたしますので、ご依頼主様からご指定頂きましたお届けご希望日が変更になることがございます。

• 今日買って、どうして明日届けられないのですか？

  当店は鮮度にこだわっておりますので、ご注文を承ってから材料の発注をいたします。そのためお届けまでにお日にちをいただいております。

• 配送日時を変更したいのですが。

  お届け日の6日前まで承っております。

サービスについて

• 熨斗・メッセージカードは付けられますか？

  無料でお付けできます。熨斗選択画面でご希望の熨斗をお選びくださいませ。ご希望の熨斗が無い場合は備考欄にご記入いただきますと、弊社でご用意いたします。
  メッセージカードの内容は備考欄にご記入くださいませ。代筆させていただきます。

• 領収書は発行してもらえますか？

  発行いたします。
  ご購入の際に、備考欄がございますので、ご希望の場合はそちらにご記入くださいませ。
  電子領収書を発行し、メールにてURLをお送りしますのでプリントアウトをお願いいたします。手書きの物が必要な際はご用命くださいませ。

• 送り主を連名にできますか？

  送り状にご連名での表記をいたします。ご購入の際、備考欄にご記入くださいませ。

• 送り主の名前を変更したいのですが。

  変更を承ります。お届け日の2日前までにご連絡くださいませ。（北海道・沖縄・青森など2日の配送期間をいただく地域は3日までにご連絡くださいませ。）

• メールマガジンは無料ですか？

  無料でお送りいたします。京都にまつわる情報や権太呂の商品についての情報をお届けいたします。

• 会員登録は無料ですか？

  無料でございます。会員登録をしていただくとポイントが付き、マイページからご利用履歴もご確認いただけます。詳しくはこちらをご覧くださいませ。

• 商品を購入する前に相談をしたいのですが。

  ご予算に合わせたご進物内容のご相談や、商品についてのご質問など、お気軽にお問合せくださいませ。お電話、もしくはお問い合わせフォームにてご連絡くださいませ。　　

  お問い合せ先

  受付時間：8:00 - 16:30　TEL： 0120-341-665

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